導入企業事例

生産管理システム導入により
取引先を広げる営業に注力でき、
現場仕事を担う
従業員たちも楽に。

私一人で全部こなしている業務を効率化して時間を生み出し、その時間を営業に充てたい。その想いで取り組んだのが生産管理システムと営業支援システムの導入です。当社のような町工場の強みは、技術面だけでなく、営業面でも担当者がコロコロ変わらず、何年も前の案件でもすぐに分かるという点です。そのような顔の見える営業のために、社長の私の時間を捻出したい。そこで、ITを活用することにしたのです。
 具体的には、Techs-BKという生産管理システムとセールスフォースという営業支援システムを導入し、顧客管理や生産管理、デジタルマーケティングなどを展開しています。生産管理は、バーコードで誰がどんな仕事をしているかを、一括管理して製造状況を把握できます。見積もりの見える化もでき、その結果、どんぶり勘定からの脱却も実現しました。デジタルマーケティングでは、メールマガジンを配信した相手が、どのように当社のウェブサイトを閲覧しているかを把握できるようにし、コンタクトが取れたらメール返信を自動化できる仕組みで、顧客確保に繋がることが期待でき、営業の一助になります。
 こうしてトップダウンでIT化を始めたものの、なかなか社内に浸透しない焦りを感じました。そこで、従業員にシステム化によるメリットを提示して、理解を促進するように工夫。以前は1日の仕事を終えると従業員は日報を手書きし、それを社長が一人一人チェックするなど、時間が掛かっていました。しかし、IT化により、従業員たちが現場でバーコードを読み込み、作業の進捗を明確にすれば、日報を記入する必要はなくなり、1日の仕事の終わりがスムーズになります。また、セキュリティ強化など時代の変化により、昔のような飛び込み営業ができない現状において、ウェブサイトを活用することは自社の存在価値を高めることだとも話しました。
 さらに、新たな営業方法のひとつとして、20年４月から、日本初の機械加工サービスを商品とするECサイトを楽天市場にオープンしました。研究者は本来、研究に時間を費やすべきなのに、自分が必要としている加工サービスを依頼できる協力会社を必死に探している現状を憂えて、当社が試作開発に係る加工サービスを一貫して請け負う仕組みを提供することにしたものです。これにより、研究者の成果が実を結び、いつかノーベル賞受賞など我が国の活性化に繋がる支援になればと考えています。

• インターネット上には情報が溢れ、本も手軽に入手できる時代。そういう意味では挑戦し放題の環境だと前向きに捉える。
• まずはできることからやってみる。その先が難しかったら一旦やめてもいいし、業者に頼んでも良いと線引きを決めておけば、気楽に挑戦できる。
• 従業員にはIT化による自分たちのメリットを理解してもらうことで協力を取り付ける。