導入企業事例

硝子製品の魅力をいかに伝えるか、
そのツールとして
YouTubeやInstagramに挑戦。

ウェブサイト制作は制作会社に依頼し、これまで6回リニューアルしていますが、そこに新たなツールとしてYouTubeを取り入れたのが16年頃からです。写真だけでは伝えられない部分を動画で発信しようという意図で始め、外注しています。更新する頻度は商品発表などのタイミングによって不定期です。
 さらに、19年からInstagramも始めました。投稿用の写真は、当社の従業員が撮影しています。多くの方が利用しているアプリとして、非常に効果的だと感じています。20年からInstagramで始めた「夏のフォトコンテスト」は、個人の方から当社の硝子商品を使った写真を投稿していただき、テーマごとに選考・表彰する企画で大変好評です。
 例えば、缶ビールは開けたら缶のままでも飲めますが、一手間かけて硝子のグラスに注ぐだけで格別に美味しくなります。唇に触れる味わいが違います。コンビニのデザートも同様で、カップのままではなく、硝子の器に盛るだけでグンと美味しく味わえます。そのような魅力をYouTubeやInstagramを活用して、多くの方に伝えたいと考えています。
 こうした取り組みをしているうちに、全く知らない方がYouTubeで当社の商品を使って、「こういう暮らし方が良い」という投稿をされ、それを見た多くの方に購入してくださったこともあります。
 また、ECサイトでは、20〜70代の幅広い年齢層のお客様がいることを認識できました。お客様から励ましのメッセージをいただくこともあり、BtoBでは得られなかったユーザーとのコミュニケーションが今後の展開を考える上での貴重な情報源にもなっています。
 私自身、元々はITに強いわけではありませんでしたが、なるべく時代の波についていきたい、偏見を持たずに色々挑戦していきたいという気持ちでYouTubeやInstagramを活用した魅力発信に取り組んできましたし、従業員も同様です。取り組んでいくうちに、「今度は墨田区内の古民家で商品を撮ってみよう」などアイデアも広がり、ワクワクしながら取り組んでいます。

• ECサイトやSNSの活用でBtoCの取引が増えることは、BtoB取引時とは異なる対応やコミュニケーションを求められ慣れるまで大変だが、デジタル活用によって国内外にビジネスチャンスが広がると前向きに考えて、まずは挑戦することが大切。
• ウェブサイトやYouTubeは、他の企業のものと見劣りせず再生回数を増やすような高いクオリティのものを作るためにプロに依頼、インスタグラムなど一般の人も手軽にやっているツールは社内スタッフで対応と、メリハリをつけて費用対効果を高めている。
• 社内スタッフは、経験を積むほどに自ら撮影場所のアイデアを提案したり、クリエイティブな感性を磨いたりと成長しており、人材教育にも繋がっている。