導入企業事例

ターゲットを明確にして発信、
細部まで自社のこだわりを徹底

2000年に初めて自分で作成したホームページは、4年ほど稼働させ、その後は専門の企業にお願いすることにしました。ポロシャツ製作を行っている他社のホームページを見るとワイワイと仲間で集まっているサークル風の写真があるなど柔らかい雰囲気のものがほとんどですが、当社は法人向けを意識してかっちりとしたイメージにすることを心がけました。
 あるキーワードを検索するとその結果に連動して当社の広告が表示されるようになるリスティング広告は、2003年頃から始めました。これはユーザーが広告文章をクリックする回数で課金されるものですが、当時はまだ黎明期で制作業者や代理店が存在しておらず、最初は自力で。検索エンジンとしてはヤフーが人気でしたが、うちは日本に入ってきたばかりのグーグルを使っていたのでまだ安く1クリック9円でした。ユーザーが検索すると自社がなるべく上位に表示されるようにするSEO対策も自分で工夫してやってみました。
 しかし、なんとか自分で作ることはできても素人のやることですから限界があります。例えば、ホームページは、見やすくできているか、受注に至るような動線を考えた構成にしているかなどのユーザビリティに配慮したものは、やはりプロの技が必要です。また、リスティング広告も私が自力で始めてから5年ほど経つと広告代理店や制作を専門にする企業が誕生してきたので、それもプロの力を借りることにしました。2012年頃には、ホームページ、リスティング広告、SEO対策などは全て外部委託するようになりました。もうひとつこだわっているのは写真撮影や動画撮影も必ず専門の方に頼むこと。デジカメやスマホで自分たちが撮影するのとはレベルが全く違い、自社製品の魅力をしっかりと伝えるためには必要なことだと考えています。お客様の声を掲載するページは、よくあるAさんBさんなどの匿名ではなく、すべて実名で顔写真付きで登場していただき、信頼性を高めています。
 2021年1月に完全リニューアルしたホームページでは動画も掲載し、「マツブンチャンネル」という動画配信もスタート。生地の質感などは写真より動画のほうが伝わりやすいことと、会社のリアルな雰囲気を伝えるためにも動画は効果的だと思います。また、社員のアイデアで、お客様からよくあるお問い合わせのQ＆Aを動画で説明できるようにもしています。
 さらに、非接触型営業としてオンライン営業で見積りができる仕組みも始めました。

 私が会社を継ぐ以上、2代目社長の父と同じことをやったら面白くないと考えました。親と同じことをやるなら私が継ぐ意味がないし、それだったら継がなかった。父は自由にやらせてくれましたし、「自分のやり方で、自分で市場を作りたい」と思ってがむしゃらにやってきたことが、結果的に今の成果を生み出したのだと思います。
 同じビジネスがずっと安泰で続くわけがありません。今うまく行ったとしても何もしなければ次の10年後はないと思っています。だから、常に先を考え、変化を恐れず、挑戦し続けなくてはならない。それは大変ではありますが、楽しいことでもあります。