豊島支部は7月16日、「ディズニーから学ぶ顧客満足度向上のヒント」と題して講演会を開催し、154社175名が参加しました。
　
　講師には、ＪＳパートナー㈱ 代表取締役 福島 文二郎 氏を招き、テーマパークにおける顧客満足の考え方を基にした従業員の働きがいから生まれるホスピタリティの大切さとその育成方法についてお話しいただきました。

　当日は、熱心に聞き入る受講者が多く、「すぐに実践できる技術がたくさんあり、明日からでも会社の中で取り入れていきたい」といった声が聞かれました。