港支部は４月２４日、人財教育アシスト代表の山田泰造氏をお招きし、『クレーム対応の秘訣が解る！～事例ごとの対応策をご紹介します～』と題してセミナーを開催しました。

企業にとってクレームは業種・規模を問わず発生し、最近は悪質クレーマーによる従業員の被害等も問題化しています。セミナーではクレーム対応術と裏技を事例ごとにわかりやすく解説していただきました。

参加者からは、「とても参考になった」「自社の対応を見直す機会になった」といった声をいただきました。