東京商工会議所足立支部では、9月28日（月）に「クレーム解決術セミナー」を開催し、区内小規模事業者を中心に33名が受講しました。

本セミナーでは、クレームの種類について事例を交えて解説し、対応時の必須ポイントや注意点について説明しました。
参加者からは、「悪質クレーマーの対応が大変参考になった。」、「クレームの細分化、目的を理解できた。」などの声が寄せられました。