＜内　　容＞

１．外国人観光客の接客に役立つ３つのツールを作成し、２万件の店舗に配布します
　　２０１８年７月下旬から２０２０年３月までに、東京商工会議所の経営指導員が２３区内の飲食業、
　　小売業、サービス業等２万件の店舗を訪問し、「外国人接客マニュアル」「指でさして会話ができる
　　シート」「外国人歓迎の店ステッカー」の３点のツールを配布します。
　　① 外国人接客マニュアル
　　　 外国人接客時の心構えや注意点、実用的な英会話集などを掲載したマニュアルです。
　　② 指でさして会話ができるシート
　　　 指で指し示しながら接客するための会話事例を掲載したクリアファイルです（英語・韓国語・
　　　 中国語（簡体字・繁体字）の３か国語に対応しています）。
　　③ 外国人歓迎の店ステッカー
　　　 店頭に貼ることで、外国人対応が可能であり、外国人客を歓迎していることを示すステッカー及び
　　　 各種のピクトグラムです。


２．３つのツールと「インバウンド・セルフチェックシート」で経営指導員が課題への対応策を提案します

３．東商の２３支部で「外国人観光客受入れ講習会」を開催します
　　２０１８年９月から２０２０年３月までに、全支部共通のカリキュラムに基づいた「外国人観光客の
　　受入対応（初級編）」と「外国人を積極的に店舗に呼び込む方法（上級編）」の２種類のセミナーを
　　２３支部で開催します。（期間内に各支部３回、全支部で合計６９回開催）

４．２０２０大会の競技会場がある地域や東京都内でも、３つのツールを広く配布します
　　※ ３つのツールに記載されている地名は、各商工会議所・商工会地域の地名に変更して展開します。
　　※ 実施時期、実施方法は地域により若干異なる場合があります。

　　＜実施商工会議所・商工会＞
　　　競技会場所在地商工会議所・商工会（１４）
　　　札幌商工会議所、仙台商工会議所、福島商工会議所、川越商工会議所、さいたま商工会議所
　　　狭山商工会議所、千葉商工会議所、むさし府中商工会議所、横浜商工会議所、藤沢商工会議所
　　　利府松島商工会、鹿嶋市商工会、調布市商工会、伊豆市商工会
　
　　　都内商工会議所（６）　※ 上記以外
　　　八王子商工会議所、武蔵野商工会議所、青梅商工会議所、立川商工会議所、町田商工会議所
　　　多摩商工会議所