東京商工会議所江東支部は6月25日、「電話応対のキホンセミナー」（講師：三上ナナエ氏）を江東区産業会館で開催し、約70名が参加しました。
　セミナーでは、電話コミュニケーションの特徴や苦情電話応対のポイントなどについて解説しました。受講者からも「自分が出来ていない部分に気づけた」、「ロールプレイングもあり実践的で良かった」といった声があがりました。