東京商工会議所は５月１９日、『２０２０年に向けて外国人旅行客を呼び込む「おもてなし」セミナー』（講師：東京都観光部企画調整担当課長　福田哲平氏、株式会社ぐるなび　ぐるなび大学講師　水野奈美氏）を開催し、９６名が参加しました。

　セミナーは２部構成で、１部では福田氏が都内飲食店を取り巻く情勢や東京都の観光産業の動向について説明したうえで、観光産業向けの施策紹介を行いました。続いて、２部では水野氏が外国人旅行客を呼び込む集客ポイントや外国人旅行客が来店した際の接客方法について説明したうえで、注意すべきポイントについて映像を交えて受講者に説明しました。

　参加者からは「インバウンドの課題についてよくわかった」、「外国人旅行客への接客方法について動画を交えて説明していただいたので、非常に分かりやすく参考になった」などの声が寄せられ、好評のうちに終了しました。