東京商工会議所研修センターでは、6月27日（木）、「業務マニュアルの作成と管理・活用の基本講座」講師：鶴田　理絵 氏（ビジネスプラスサポート　人材育成プロデューサー）を開催、33名の方にご参加いただきました。

効率的な業務を行うため、後任者への引継ぎのため、業務内容・評価の仕組みを明確化するなどを目的とした業務マニュアルの作成について、個人・グループワークを交えて学びました。マニュアル作成の目的を明確にすることから、作成のプロセス管理や業務の棚卸の手法などを、ケーススタティを通して学びました。
受講者からは「自分の業務を言葉にすることの大切さを学んだ」「グループワークを行うことで視野が広がった」などの声が多く聞かれました。

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