【イベント詳細】

＜開催要項＞
【日　時】２０１９年 ６ 月１９日（水）午後２時 ～ ４時 ※受付開始は１３:４０
【会　場】台東区民会館８階「第５会議室」（台東区花川戸２－６－５）
【定　員】60名※台東区外の方もご参加いただけます。　
【参加費】無　料　
【申込み】お申込み入力フォーム（東商イベントカレンダー）よりご入力ください
【講　師】　谷　厚志　氏
【内　容】１．お金をかけず、ファンを増やす法則
　　　　　２．ファンで溢れるお店の共通点とは
　　　　　３．クレームをなくし、サービスを増やす方法
　　　　　４．心をつかむ！接客力アップの話し方

＜講師略歴＞
関西を拠点にタレントとして活動。しかし、売れない時期を経験し、芸能界を引退。
リクルートへ転職後、グループ会社のＣＳ推進室に配属。お客様のクレーム2,000本に接し、
「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立。圧倒的な体験知と人を笑顔にするトーク力
がクチコミで拡がり、年間２００本以上の講演・研修に登壇する。　著書「超一流のクレーム対応」
（日本実業出版社）、メディア出演フジテレビ「ホンマでっか！？TV」企業クレーム評論家として出演中。