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無料セミナー「ピンチがチャンスに変わるクレーム対応術(7月4日)」「失敗事例に学ぶ!成功する事業承継(7月11日)」を開催します!

平成29年5月29日
東京商工会議所
世田谷支部

下記の無料セミナーを開催します。ぜひともご参加ください。

イベント内容

①「ピンチがチャンスに変わるクレーム対応術」セミナー

●日 時:平成29年7月4日(火) 午後2時~4時

●講 師 :人財教育アシスト 代表 山田泰造 氏
(講師プロフィール)
日本大学経済学部卒業。研究は産業心理学。企業人研修・指導教官23年間。新入社員から管理職・営業マン・接客・性格検査など社内研修を実施。官庁・経済団体・企業・大学など実績多数。

(内容)
1.クレームの実態とダメージ
2.知っておくべき対応10箇条
3.電話クレームとメールへの対応ポイント
4.悪質クレーマーの撃退法と7つの刑法知識
5.BtoBクレーム対応はここが違う
6.再発を繰返していませんか


②「失敗事例に学ぶ!成功する事業承継」セミナー

●日 時:平成29年7月7日(金) 午後2時~4時

●講 師 :弁護士法人銀座ファースト法律事務所パートナー 中央大学法科大学院実務講師 小谷健太郎 弁護士
(講師プロフィール)
慶應義塾大学法学部法律学科卒業、中央大学法科大学院(ロースクール第1期)卒業、最高裁判所司法研修所修了後、
大手渉外法律事務所勤務を経て、弁護士法人銀座ファースト法律事務所パートナー弁護士就任、現在に至る。
平成27年4月より中央大学法科大学院実務講師

(内容)
1 事業承継とは? 大きな視点は2つのみ!
2 事業承継の3つの方法
3 簡単に取りかかれる準備の方法
4 失敗しやすい法的ポイント、後継者の育成にあたっての注意点等



●会 場:世田谷産業プラザ3階 大・小会議室
(住所: 世田谷区太子堂2-16-7 最寄駅:田園都市線「三軒茶屋」北口A出口より徒歩1分)

以上
【本件担当・問い合わせ先】

東京商工会議所
世田谷支部
TEL 03-3413-1461