導入企業事例

徹底したミス防止に向け、
人の力だけに頼らない自動化の推進

公的な納付書という重要な印刷物を扱う仕事なので、ミスは許されない。当社が仕事を得られたのは顧客が当社だったら任せられると判断してくれているからだと思うと、絶対にそれを裏切るわけにはいきません。
 人的作業の限界を感じて、2010年からは「ものづくり補助金」を活用して、封入封緘機を購入。これまで3回の補助金を得て、3台購入しています。現場から「こういう機械が欲しい」という声が上がってきたり、私がお客様との話からニーズをキャッチした中から、必要な機械を選択してきました。
 高速モノクロオンデマンド印刷機、封筒対応カラーオンデマンド印刷機を導入したことにより、前述の封筒印刷の3つの課題を解決。さらに、全ての出荷物について検査結果データを管理・記録し、万が一ミスが生じて顧客から問い合わせがあっても確実に発生箇所が確認でき、原因を把握できるよう、自動検査装置付きの自動封入封緘機を導入しました。こうして、ログ検査、封入内容確認、フラップ（封筒の蓋）検査、郵便番号区分け、発送者が死亡や脱退した際に発送中止するために該当の封筒を引き抜ける作業まで全ての工程で自動化を達成しました。
 入社20年になる当社のベテラン社員も、新しく導入した機械を使いこなして、高品質の製品を納品できることに誇りを持ってくれているようです。

 かつて新規顧客の開拓に駆けずり回っていた頃は、ビーチフラッグスみたいだと感じていました。ビーチに旗が3本立っていて、それを10社で安さを武器に競争して取りに行く。そんな競争を続けていても意味がないと思います。ふと沖を見ればそこに旗があるかもしれない。私は競争することが目的ではなく、旗を取ること、つまり利益を生み出し社会に還元することが目的だと考えていたので、沖の旗を見つけました。視点を変えると仕事が見つかります。当社の営業は私を中心に、お客様が何を考えているか、お客様がいいと思うものは何かを常に考えて行動しています。
 いいと思ったらまずはやってみればいい。挑戦してそれから次を考えたっていい。お客様の立場になって、本当に喜ばれるものを見出すことが重要だと思います。