東京商工会議所足立支部では、12月13日（火）に「クレーム対応のポイントはこれ！」を開催し、区内小規模事業者を中心に30名が受講しました。

本セミナーでは、クレームの発生と問題点や、対応の基本、悪質クレーマー撃退法、対応時に役に立つ刑法知識について説明しました。
参加者からは、「具体例を聞けたので理解しやすかった」、「クレームに対する刑法の知識を得られて良かった」などの声が寄せられました。