「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル 」 を作成

１ 名称
「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」

２ 概要
「カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル」とは、業界団体が各業界におけるカスタマー・ハラスメントの特徴や推奨される対応等を示すマニュアルを会員企業向けに作成するために、都においてマニュアルの共通事項や策定上のポイントを提示するもの（業界マニュアル作成のための手引）です。

３ 各団体共通マニュアルの内容
概要版・本文は、雇用就業部ホームページ「TOKYOはたらくネット」からダウンロードできます。

４ 参考
カスタマーハラスメント防止ルールの実効性を確保するガイドラインやマニュアルを専門的に検討するため、有識者で構成する検討会議を設置し、議論を行いました。
会議の資料等や条例や指針（ガイドライン）の詳細については、下記リンク先よりを御覧ください。