東京商工会議所は5月11日、『2020年に向けて対応力アップ　外国人旅行客「おもてなし」セミナー』（講師：東京都 産業労働局 観光部 受入環境担当課長　米澤鉄平氏、株式会社ぐるなび　ぐるなび大学講師　水野奈美氏）を開催し、119名が参加しました。

　始めに、米澤氏より外国人旅行客の最新動向など東京都の観光産業を取り巻く環境や、2020年に向けた外国人旅行客の受入環境の整備方針、飲食店向けの施策の紹介がありました。
　次に、水野氏より外国人旅行客を呼び込むためのポイントや、文化の違いから生じる、接客上で注意すべきポイント等について説明がありました。

　参加者からは「東京都の取り組むインバウンド対策について理解が深まった」「前々から対応を考えていたが、今回のセミナーで外国人を呼び込むためにやるべきことが明確になった」などの声が寄せられ、好評のうちに終了しました。