東京商工会議所品川支部 商業分科会（分科会長：堀江新三・(株)平野屋堀江商店 社長）、まちづくり・観光特別委員会（委員長：松本亨・松本建設(株) 社長）は10月17日、「出会いの0.1秒で売上が決まる！接客スキル向上セミナー」（講師：柳沼佐千子・印象エキスパート(株)代表取締役）を開催しました。
　当日は27名が参加。“印象”を構成する要素や、良い印象を与える接客について、ワークを交えながら解説。実践的なトレーニングを行うとともに、経営者やリーダーが実際に社内でどのような仕組みを整えればいいのかを説明しました。参加者からは「豊富なワークで実践的な力が身についた」「自社の接客に活かせる話を聞くことができ、参考になった」との感想が聞かれました。